Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la LFPDPPP), así como de su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad.

G.A.L. Producciones S.A. de C.V., en adelante denominada “GAL Travel”, con domicilio ubicado en Belisario Domínguez número 13, colonia Santiago Zapotitlán, alcaldía Tláhuac, Ciudad de México, C.P. 13300, en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados, informa a sus titulares que:

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad dar a conocer de manera clara, accesible y veraz la forma en que GAL Travel recaba, utiliza, almacena, transmite, comparte, protege y, en su caso, elimina los datos personales proporcionados voluntariamente por los titulares, en estricto cumplimiento con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos por la LFPDPPP.

Identidad y domicilio del responsable

GAL Travel, razón comercial de G.A.L. Producciones S.A. de C.V., es una persona moral legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave GPR061017FM3.

La empresa se dedica, de manera profesional y conforme a las disposiciones legales aplicables, a la prestación de servicios turísticos tanto nacionales como internacionales, actuando en calidad de intermediario, proveedor y/u organizador de dichos servicios, de acuerdo con los términos y condiciones previamente convenidos con sus clientes y aliados comerciales.

Datos personales que se recaban

GAL Travel podrá recabar y tratar los datos personales que resulten necesarios para la adecuada prestación de sus servicios, incluyendo —de forma enunciativa, más no limitativa— los siguientes:

  • Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, firma autógrafa y/o electrónica;
  • Datos de contacto: domicilio particular o laboral, número(s) telefónico(s), dirección de correo electrónico;
  • Datos fiscales y financieros: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal, información bancaria y demás datos necesarios para efectos de facturación;
  • Datos migratorios o de viaje: número de pasaporte, visas, boletos de avión o transportación, número de viajero frecuente, nombre y datos de acompañantes;
  • Datos personales sensibles: información médica que pudiera ser relevante para la prestación del servicio, tales como alergias, discapacidades, padecimientos, condiciones especiales de salud, así como preferencias religiosas o alimentarias, únicamente en caso de que usted los proporcione de manera voluntaria y con su consentimiento expreso y por escrito, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP.

Asimismo, en caso de que usted proporcione datos personales de terceros, como familiares, acompañantes o beneficiarios, usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento expreso de dichos terceros para compartir tal información, y se obliga a informarles sobre la existencia y contenido del presente Aviso de Privacidad.

Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que sean recabados por GAL Travel serán tratados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y la empresa:

  • Procesar, gestionar, formalizar y dar seguimiento a cotizaciones, reservaciones, pagos y contrataciones de servicios turísticos, tales como boletos de transporte, paquetes de viaje, hospedajes, traslados, seguros, entre otros;
  • Emitir comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI), facturas y demás documentos fiscales requeridos conforme a la legislación vigente;
  • Corroborar la identidad del titular y verificar la autenticidad y veracidad de la información proporcionada;
  • Dar cumplimiento a obligaciones contractuales asumidas con el titular y a requerimientos legales y/o administrativos emitidos por autoridades competentes en materia migratoria, fiscal, sanitaria u otras que resulten aplicables;
  • Atender solicitudes de información, aclaraciones, cancelaciones, modificaciones y/o quejas relacionadas con los servicios contratados.

De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste su oposición expresa, GAL Travel podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la prestación del servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de información publicitaria y/o promocional relacionada con productos y servicios turísticos, incluyendo campañas de fidelización, boletines, encuestas de satisfacción y promociones especiales;
  • Contacto posterior para conocer su experiencia de viaje y ofrecerle nuevos productos o servicios que pudieran resultar de su interés.

El titular de los datos personales podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con fines secundarios en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la legalidad ni continuidad de las finalidades primarias.

Transferencias de datos personales

El titular de los datos personales reconoce y acepta que GAL Travel podrá transferir sus datos personales, tanto dentro como fuera del territorio nacional, a terceros que guarden relación directa con la prestación de los servicios turísticos contratados, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, a:

  • Compañías de transporte aéreo, terrestre o marítimo; líneas aéreas, hoteles, operadores mayoristas, arrendadoras de vehículos, compañías de seguros, navieras y guías turísticos;
  • Autoridades gubernamentales, nacionales o extranjeras, que requieran dicha información para efectos de seguridad, migración, sanidad o cualquier otra obligación prevista en disposiciones legales o tratados internacionales aplicables;
  • Proveedores de servicios tecnológicos, tales como plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), procesamiento de pagos, servicios de facturación electrónica, alojamiento de bases de datos y otros servicios relacionados con el soporte tecnológico necesario para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Estas transferencias se llevarán a cabo en estricto apego a lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que no será necesario recabar su consentimiento cuando:

  • La transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte;
  • Sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica con el titular;
  • Sea requerida por autoridad competente en el ejercicio de sus atribuciones legales.

Para cualquier otra transferencia de datos personales que no se encuentre contemplada en el artículo 37 de la LFPDPPP, GAL Travel se compromete a solicitar y recabar el consentimiento previo, expreso y por escrito del titular, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales tiene, en todo momento, el derecho de acceder a los datos que obren en posesión de GAL Travel, así como a conocer los detalles del tratamiento de los mismos. Asimismo, podrá ejercer los derechos de:

  • Acceso: Conocer qué datos personales se encuentran en poder de GAL Travel, así como el tratamiento que se les da;
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estos resulten inexactos, incompletos o desactualizados;
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley, o que ya no son necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados;
  • Oposición: Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al siguiente correo electrónico: info@galtravel.com.mx, la cual deberá contener, por lo menos, los siguientes datos:

  1. Nombre completo del titular y, en su caso, del representante legal;
  2. Domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;
  3. Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular (poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos);
  4. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer, así como los datos personales involucrados;
  5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

GAL Travel dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. En caso de resultar procedente, la ejecución del derecho correspondiente se llevará a cabo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya comunicado la resolución.

Revocación del consentimiento

El titular de los datos personales podrá, en cualquier momento, revocar su consentimiento otorgado a GAL Travel para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando dicho tratamiento no sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales derivadas de la relación jurídica existente entre las partes.

Para ejercer este derecho, el titular deberá presentar una solicitud mediante los mismos mecanismos establecidos para ejercer los derechos ARCO, conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, por lo que no afectará la licitud del tratamiento de datos efectuado con anterioridad a la fecha en que se formalice dicha revocación.

Uso de tecnologías de rastreo (cookies)

Le informamos que el sitio web de GAL Travel utiliza tecnologías de rastreo tales como cookies, scripts, etiquetas y otras herramientas similares, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de:

  • Analizar hábitos de navegación;
  • Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma;
  • Proporcionar contenido y publicidad personalizada conforme a sus intereses.

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas o restringidas mediante la configuración del navegador web que utilice. No obstante, debe considerarse que la desactivación de las mismas podría afectar el funcionamiento y la experiencia general del sitio.

Al continuar con la navegación en el sitio web de GAL Travel sin modificar la configuración de su navegador, se entenderá que usted otorga su consentimiento para el uso de dichas tecnologías, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y en cumplimiento con la normatividad aplicable.

Seguridad de la información

GAL Travel ha adoptado y mantiene implementadas las medidas físicas, técnicas y administrativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que recaba y trata.

Estas medidas están diseñadas para proteger los datos personales contra riesgos tales como daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso, divulgación o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones y obligaciones, con el compromiso de respetar y proteger la privacidad y seguridad de los datos.

Protección de menores y datos sensibles

GAL Travel no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad sin contar previamente con el consentimiento expreso y por escrito de sus padres, tutores o representantes legales.

Asimismo, no solicita ni procesa datos personales sensibles, salvo cuando estos sean indispensables para la adecuada prestación del servicio contratado y siempre que se cuente con el consentimiento expreso, informado y por escrito del titular o, en su caso, de su representante legal, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Cambios al aviso de privacidad

GAL Travel se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por razones derivadas de cambios en la legislación aplicable, ajustes en sus políticas internas, incorporación de nuevas finalidades para el tratamiento de datos o por cualquier otra circunstancia que así lo requiera.

Las modificaciones o actualizaciones estarán disponibles para su consulta en todo momento en la página web oficial de GAL Travel, www.galtravel.com.mx, dentro de la sección dedicada al Aviso de Privacidad.

Se recomienda a los titulares revisar periódicamente el contenido de dicho aviso para estar informados sobre cualquier cambio que pudiera afectar el tratamiento de sus datos personales.

Autoridad competente

En caso de que usted considere que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados o que GAL Travel no ha dado cumplimiento a lo establecido en este Aviso de Privacidad o en la legislación aplicable, podrá presentar una queja o reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente para la supervisión y vigilancia en esta materia.

Para mayor información o para presentar su reclamación, puede consultar el sitio web oficial del INAI:
www.inai.org.mx